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长虹电视电源坏了让换电源板 售后处简单问题复杂化

发布时间:2014-11-08  来源:齐鲁购房网  点击:
 

  近日,省城市民张先生向齐鲁购房网帮主反映,称购买的长虹电视的电源坏了,联系长虹电视济南售后处维修,对方称只能更换整个电源板,由于更换电源板的费用较高,张先生感觉不划算,于是就拒绝了对方的要求。

  据张先生讲,长虹电视是09年在国美购买的,今年9月份电源突然出现问题,于是马上联系了国美,但是对方称只负责电视的销售,电视的维修需要联系厂家在济南设立的售后处,于是张先生又联系了长虹电视济南售后处,但是对方维修人员在看过电视后,要求更换整张电源板,并且告诉张先生,更换一张电源板的费用大概在360元-400元,加上额外的维修费200多元,合计下来就是600多元。

  “电视哪里坏了就该换哪里,仅仅是出现了一点小问题,维修人员就让更换整张电源板,作为用户而言,维修成本太高了。”张先生感觉对方只是图省事,而且是为了赚取用户的钱,并没有站在用户的立场处理问题,他以维修费过高为由,拒绝了对方的维修要求。后来据他了解,长虹电视维修人员培训维修技术的时候,只达到到更换电路板的水平,不具有处理负责问题的能力,所以长虹电视虽然卖的便宜但是维修成本高。(张建军 文)

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