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万元定制家具 竟为“残次品”

发布时间:2014-12-12  来源:大洋网  点击:
 

  万元实木家具“私人定制”竟为残次品,维权遭遇商家“拖延症”……私人定制的家具因其个性化“量身定做”受到不少消费者的青睐,但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,导致消费投诉频现。对此,广州市消委会提醒,在购买定制家具时,应将要求逐项约定在合同里,避免出现纠纷。

  市民吕小姐今年5月在广州越和国际建材中心博雅家居定制了两实木衣柜、一实木书柜,总价22090元。家具安装时吕小姐才发现”货不对版,质量较差,其中一个衣柜有多处破损,喷漆不完整,像二手残次品。“安装师傅以时间仓促为由,随意安装,商家当时承诺会尽快修补破损部位,直至完好。”

  然而此后商家再也没有主动联系过修补事宜,吕小姐多次上门交涉后,商家才于两个多月后安排修补,但修补效果反而更难看。并且还没等工人再上门,柜子又现多处破裂和掉漆现象。吕小姐又等了一个多月,期间多次致电和发信息给商家,商家不接电话,不回信息。

  昨日,记者就此事致电店家。其工作人员向记者表示,“吕小姐定制的是白色家具本来就易开裂,不属于质量不好的责任。已经上门修补几次,差不多能修好。”

  而对于四个月来一拖再拖的服务,该工作人员则声称,“我们人手不够,要慢慢安排。开裂这种问题属于小问题,修补几次就可以解决。”

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