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装饰公司偷进材料铺砖工艺差 业主不满欲终止合同引纠纷

发布时间:2015-04-24  来源:万家家居  点击:
 

  找装饰公司装修图的就是省时省力,但合肥国贸天琴湾小区的业主韩先生正陷入了一场与装饰公司的纠纷“噩梦”中。因为与今朝宜居装饰公司在是否解除合同问题上迟迟未达成一致,原本预计8月份入住的新房装修进程陷入了尴尬的境地,“已经过去四十多天了,只做了铲墙、防水和铺地砖。前后交锋无数次,总结成2个字就是:累,气!”

  业主不满

  不经过签字“偷进”材料 瓷砖铺贴工艺不满意

  韩先生的新房于今年3月10号正式开工,与负责装修的合肥今朝宜居装饰公司约定预计工期60天。可是对于原本可以放心当“甩手”掌柜的韩先生来说,装修后一连串的“纠纷”,让这场原本预计好的装修竟然成了自己这段时间的“噩梦”。

  韩先生称自己上班没有时间,平常都是妻子在工地“监工”,但装饰公司却趁着家人不在“偷进”涂料,“原本卫生间地面防水《预算表》给出的标准是三遍防水涂层,材料使用今朝宜居公司专用防水涂料,但项目经理当天施工结束六点以后安排人提着‘三无’涂料偷偷刷了一层。”

  “合同中明明写的是材料进场要业主方验收签字,但是装饰公司进场的板材是我们一直不同意用的那种材料,就没有签字。”韩先生提出自己购买板材和油漆,但是装饰公司要求扣除5%的减项损失费;另外材料已经进场,还要业主付材料来回运费、搬运费、材料损耗以及退货费用等。“可是就在协调由我们自己买的时候,装饰公司却擅自施工。”

  再加上,厨卫、客厅、阳台瓷砖铺贴的高低不平、砖缝大以及板材气味刺鼻让韩先生的不满彻底爆发了。

  对于今朝宜居装饰公司的做法,韩先生表示,自己对于该装饰公司的工艺和质量都已经没有信任可言,所以希望该装饰公司将质量问题全部返工整改,结清工程款项,无条件解除家装合同。但是奈何今朝宜居装饰公司以解除合同要付违约金和减项费用为由,双方一直僵持不下。

  装饰公司回应

  材料厂家定制 业主不了解导致“误会”

  对于韩先生反映的情况,合肥今朝宜居装饰公司工程部马经理回应:油漆板材用的是公司内部与厂家合作的材料,都有相应的标志、材料说明,因为和厂家合作,市场上少见或者包装不同,导致韩先生误认为是“三无”产品。“有的时候我们同时有几个工地在施工,可能油漆材料从别家用完剩下的直接拎到韩先生家用的,所以造成误会。”

  对于韩先生提出的自购材料需要扣除相关费用,马经理则称这种情况不存在,“我们有很多客户都提出要自己买材料,而且都是材料拖到现场看了不满意再说自己买材料,这些情况都是可以的,不会收取费用。”针对业主对瓷砖铺贴工艺的质疑,马经理表示砖缝大是瓷砖厂家配的十字架尺寸较大导致,会跟业主协商返工。

  对于韩先生想要解除装修合同但是装饰公司提出需要赔付违约金的情况,马经理则表示,“这个我们会自己再跟业主协商。”

  相关部门

  协商未果可依托第三方协商解决

  为此,12315消费者投诉热线的工作人员表示,业主可以携带相关材料来寻求合肥工商局、消费者协会的协调帮助。

  合肥家装委员会主席张清也建议业主,“业主可以将合同、缴款单等材料递交到家装委员会,同时要将需要解决的问题、自己的要求提出来,由家装委来协商解决。”

  另外,若家装公司恶意拖延使纠纷久而未决,根据《房屋家装合同》相关款项规定,“由于乙方责任延误工期的,应当向甲方按日支付迟延部分工程款2%的违约金,但累计不得超过工程造价总金额的20%。乙方延误工期超过××日的,甲方有权解除合同。”

  业内人士

  加剧业主对装饰公司的不信任

  对于此类装修纠纷事情,业内人士也表达了自己的看法。合肥某装饰公司营销总监俞先生表示,“如果是业主未签字验收就直接施工,单单这一条乙方未按照合同及预算表施工,已经是单方面违约。至于业主说的材料是三无产品,乙方说是直接与厂家合作,那么业主可以让乙方提供材料方的相关授权,并检测产品质量。”

  对于该装饰公司处理问题的做法,俞先生也表示“不妥当”,俞先生认为即使是业主不理解出现的纠纷,装饰公司都应该主动解释、积极协商,“业主迫不得已四下投诉,不仅造成双方利益的损失,而且加剧了业主对装饰公司的不信任。”

  合肥家装委员协会主席张清表示,装饰公司与业主的纠纷这样的情况其实并不在少数,去年家装委接到的投诉就有两百多起。为此,张清表示,如果是正规有资质的装饰公司通过家装委协调起来都会比较顺利,但是装修游击队就不在家装委的管辖范围内了,所以业主在装修的时候尽量选择有资质的装饰公司。

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