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济南业主装修奇遇记 奥普吊顶前后玩“变脸”

发布时间:2014-08-28  来源:齐鲁购房网  点击:
 

 

左侧厂家发来的产品与右侧店面直接购买的产品存在色泽差异

厂家直接发来的产品边缘印有“1+N”标记

  奥普吊顶“变脸”,商家推卸责任,济南业主很气愤

  家庭装修是件费神费力的事,也是每位业主比较头疼的事,尤其是涉及到主材购买环节,面对市场上琳琅满目的产品真是无所适从,不知如何下手,稍不留神就有可能陷入商家深掘的“猫腻”之坑。近日,济南的王女士就打来电话向齐鲁购房网记者反映,她在装修的过程中遇到了一件奇葩事,自己在某商场购买的吊顶竟然玩起了“变脸”,令她气愤异常。

  质疑:奥普吊顶货不对板前后玩“变脸”

  8月10日,王女士从北园某商场奥普专营店订购了一批吊顶,18日现场进行安装时,突然发现产品有问题,拆封后的产品与当初在店面看到的存有差异。细心的王女士立马给拨通了厂家的电话,从厂家电话获知,凡是奥普的吊顶边缘处都刻有“1+N浴顶”的钢印,但王女士却发现,商家送来的货物却没有类似的钢印。随即王女士要求商家给出合理解释,并要求换货。

  “对于调换货,商家一直推诿,一直拖着不予处理”,王女士气愤地说。而对于产品的缺陷,商家给出的解释竟然是“发出的货物是工程板,所以没有钢印”。对于这种解释,王女士并不买账,她坚持认为,商家是在造假,用假货来欺骗消费者。在她的再三要求下,商家终于答应从厂家直接调换货物。而通过两块前后的产品对比,王女士发现,之前从商家购买的吊顶不仅缺少钢印,而且颜色上也与厂家发来的货物有差别,小小的吊顶在商家的操作下,竟然玩起了大”变脸“。

  声音:消费者购买建材产品应及时鉴别真伪

  “这分明是欺诈行为!商家为什么要用假货来欺骗顾客?希望消费者以后购买建材时及时鉴别真伪。”王女士颇为无奈地说。齐鲁购房网记者通过消费者协会网站发现,目前家装建材仍然成为消费投诉热点。消费者有权知悉购买、使用商品或者接受服务的真实情况。商家在销售有特殊要求的建材产品时要尽到告知义务,消费者在购买不熟悉的建材产品时也要多了解产品信息,避免出现不必要的损失。

  消费者购买建材要认真“验货”,购买时要让商家在协议或发票上详细注明建材的型号、颜色、花纹等信息,有条件的可以留一小块板材或者通过拍照等手段留底。商家送货上门时,要对品名、规格、型号、颜色、花纹等进行核对,发现问题尽快提出。

  订购建材签协议时要明确违约责任。目前许多商家为了招揽顾客,往往口头上承诺如果发生供货或质量问题可以退货、退款,但在合同协议上却没有明确规定退款时限和违约赔偿责任。消费者在签订购销协议时,务必要约定清楚,明确双方责任,以便维权。

  妙招:山寨时代消费者需擦亮眼睛应对潜规则

  1.建材选购潜规则一:瓷砖掉包

  掉包,是瓷砖行业的潜规则了,不少建材商在出售瓷砖时给业主看的是一等品,提货提的就是二等品了。或者,箱子上标的是一等品,里面装的早换成了二等品了。有些材料商跟一些家装公司或者施工队有着密切的合作,施工人员会帮忙蒙你。很多消费者让施工人员带着去买材料,有些施工人员会把你带到与他有合作关系的经销商那里,装修工人既当托儿又当挡箭牌。

  应对方法:防止被掉包,一定要注意逐个拆箱验货,而且要看着装货上车。

  2.建材选购潜规则二:木材计算放大量

  木材商坑蒙消费者的手段主要是在木材购买数量的丈量及计算上做手脚。在皮尺上做文章,这是木材商们传统的欺诈手法了。故意算错,多算零点几立方,也是他们的惯用手段。现在卖木材的销售商拥有了一种先进“武器”——带遥控的计算器。其作用不言而喻,当买主要求自己计算数量及价格时,他可以暗地里遥控你手中的计算器,计算结果与他计算的结果相同。

  应对方法:自带计算器及丈量工具,亲自丈量。

  3、建材选购潜规则三:木地板抽片

  地板一般都由地板经销商负责安装,这就给他们以可乘之机,给客户数好的盒数没错,里面的地板片数可不见得对。在其中几盒抽出一两片,盒数多客户不会一一查验,一般不会发现。一旦发现,就这样解释:大概是拿出去做样品了,再给您换一盒吧,要么把缺的补上。

  对策:掌握木地板铺装数量的计算方法在这时变得重要,买了多少,铺了多少,剩下多少,这个帐您要有数,而且要在铺装完毕工人在场时验收算帐。

  买地板的数量这样计算:应购盒数=(需铺装面积+0.05)÷每盒地板的总面积。自己会算,可以防止地板商帮您多算,给他们偷地板做好铺垫。中途不够了,别急着再买,算算看是不是因为被抽片造成的。

  4、建材选购潜规则四:涂料计量不够

  涂料包装有5升一桶的、10升一桶的,但是里面装涂料的量却不一定如包装所标示的了。这是常被忽略的问题。原因就是以体积标注的量消费者很难查验。

  对策:没有便利可行的办法可以防范这个问题,只能呼吁有关部门对涂料行业的计量问题进行重点抽查,以抑制此不法行为,而消费者最好选择知名品牌和正规厂家的产品。(记者 张建军 孙永泽)

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